TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, ONCE VIRTUALY ONCE MÓVIL
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Once de Junio Ltda., en adelante “LA COOPERATIVA”; y
por otra parte la persona natural o jurídica que acepta el presente contrato de activación
de este servicio se le denominará “EL SOCIO”. Por este medio, se deja constancia que ha
celebrado un CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO "LA ONCE VIRTUAL Y/O
ONCE MOVIL”, que se regirá por los siguientes términos y condiciones:
ANTECEDENTES: “LA COOPERATIVA” declara que es una entidad financiera que cuenta con
las licencias requeridas para realizar el negocio de banca en línea y tiene en funcionamiento
un SISTEMA y recursos informáticos suficientes para ofrecer a sus SOCIOS el Servicio “LA
ONCE VIRTUAL Y/O ONCE MOVIL”, que es un servicio de consultas e instrucciones que le
permiten “EL SOCIO” conectarse con “LA COOPERATIVA” para tener acceso, vía internet a
sus cuentas y obtener beneficios como el de realizar consultas, transferencias, pagos,
comunicaciones, obtener información y demás servicios que el sistema permita realizar.
OBJETO: a través del presente instrumento las partes intervienen en la prestación del
servicio "LA ONCE VIRTUAL Y/O ONCE MOVIL" servicio brindado por “LA COOPERATIVA”,
así mismo, para que “EL SOCIO” pueda optar por el servicio debe ser titular de una cuenta
activa de Ahorros, y/o Ahorro Crecer, y/o Depósito a Plazo Fijo, y/o mantener créditos en
“LA COOPERATIVA”.
ELEMENTOS DE SEGURIDAD: Para el acceso y uso del servicio “EL SOCIO”, dispondrá de los
siguientes elementos de seguridad:
1. Usuario: Tendrá que ser definido por “EL SOCIO” en el momento del registro por
primera vez;
2. Contraseña: Código alfanumérico establecido por “EL SOCIO” y de su exclusivo
conocimiento.
3. OTP (One-Time Password): Código único de seguridad generado por el sistema,
notificado a “EL SOCIO” a través de mensaje de texto (SMS), “EL SOCIO” asume la
responsabilidad por el acceso al sistema en línea desde las diferentes IPS nacionales
o internacionales, así como también por el uso indebido o inadecuado de los
elementos de seguridad y/o sistema.
CONSULTAS Y TRANSACCIONES: “LA COOPERATIVA” a través de la aplicación "LA ONCE
VIRTUAL Y ONCE MOVIL", brindará a “EL SOCIO” los siguientes servicios: Resumen de
cuentas, saldos y/o movimientos de cuentas de ahorros a la Vista y Ahorro Crecer,
Movimientos de préstamos y/o Depósito a Plazo a Fijo (DPF); simulador de crédito y/o
DPF; Transferencias Internas y Externas (con otras Instituciones Financieras); los demás
servicios que sean implementados por “LA COOPERATIVA”. Los movimientos de dinero a
ser realizados por “EL SOCIO” afectarán las cuentas sobre las cuales este realice
transacciones.
El servicio "LA ONCE VIRTUAL Y/O ONCE MOVIL", estará disponible las 24 horas del día, los
siete días de la semana (24/7), los registros de las transacciones y consultas serán
efectuados por “LA COOPERATIVA”, de la forma en que operen sus procesos al momento
del registro y contabilización.
Desconexión de forma automática de la Once Virtual y Once Móvil cuando el usuario ha
permanecido por más de cinco (5) minutos inactivos en la aplicación.
DECLARACIÓN EXPRESA SOBRE EL MANEJO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD DEL
SOCIO: “EL SOCIO” declara conocer y entender el manejo del servicio “LA ONCE VIRTUAL
Y/O ONCE MOVIL”, servicio al cual podrá acceder mediante la página web de la
COOPERATIVA: www.oncedejunio.fin.ec, cuyo mecanismo ofrece las seguridades de acceso
y transaccionalidad antes señaladas.
“EL SOCIO” declara que la información proporcionada a “LA COOPERATIVA” como la
dirección de correo electrónico, y el número de teléfono móvil (Celular) son de su
propiedad y uso exclusivo razón por la cual acepta como el único medio autorizado por “EL
SOCIO” para recibir la contraseña mencionada en la presente cláusula del presente
contrato. En caso de cambiar de dirección de correo electrónico, “EL SOCIO” deberá
apersonarse a las oficinas autorizadas para notificar la nueva dirección de teléfono y correo
electrónico.
“EL SOCIO” acepta que todas las instrucciones impartidas a través de medios correo
electrónico, mensajes de texto (SMS), y otros medios, bajo su identificación; y, clave
personal; son emitidos por él y de su exclusiva responsabilidad; otorgando a tales
instrucciones la calidad de firma electrónica, con todos los efectos que esto implica, al
tenor de lo dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico, su respectivo Reglamento y demás
normas pertinentes.
“EL SOCIO” declara que tiene pleno y claro conocimiento de la normativa vigente que
regula el sigilo bancario y las responsabilidades civiles y penales que se derivan del Lavado
de Activo, así mismo, el origen de los fondos objeto de las transacciones a ser operadas a
través del servicio aquí contratado tienen un origen lícito permitido por las leyes del
Ecuador; y, no serán destinados a ninguna actividad ilegal o ilícita. En consecuencia “EL
SOCIO”, exime a “LA COOPERATIVA” de toda responsabilidad inclusive respecto a terceros,
El SOCIO acepta que la contraseña es personal e intransferible, “EL SOCIO” tendrá la
responsabilidad exclusiva de mantener esta información en estricta confidencialidad y
asume las consecuencias de su divulgación a terceros y el uso indebido de la misma,
liberando a “LA COOPERATIVA” de los perjuicios que se deriven del incumplimiento de esta
obligación.
En el caso de pérdida o extravío del usuario y/o clave, “EL SOCIO” puede recuperar la
misma respondiendo las preguntas de seguridad correctamente registradas por primera
vez en “LA ONCE VIRTUAL Y/O ONCE MOVIL”, así mismo, reportar en el mismo momento
que tenga conocimiento, por escrito o mensaje electrónico a “LA COOPERATIVA”, que su ID
y/o CONTRASEÑA ha sido perdida, hurtada o en alguna forma sustraída o usada
indebidamente. En el momento en que “LA COOPERATIVA” confirme el recibo de dicha
comunicación suspenderá, sin responsabilidad para “LA COOPERATIVA”, cualquier
instrucción o transacción que reciba con el uso del ID y CONTRASEÑA reportados
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD: “LA COOPERATIVA” no será responsable por los
perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el SOCIO como consecuencia:
1. “EL SOCIO” como propietario del equipo medio por el cual accede al sistema, es
responsable de cualquier pérdida, error o daño de información, transacciones y
otras pérdidas causados por fallos en su computadora o su respectivo proveedor
de Internet, a su vez, afirma que “LA COOPERATIVA” no es responsable por daños
ocasionados a su equipo, su información o sus programas, causados por los
denominados virus, lombrices, troyanos, caballos u otros componentes dañinos
que puedan introducirse en su equipo durante el uso del servicio.
2. Para el efecto, “EL SOCIO” acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o
transacciones efectuadas, los registros que se originen bajo la identificación de “EL
SOCIO” y la clave previamente validada por el sistema, reconociendo como veraces
dichos registros y los listados que se originen en “LA COOPERATIVA”.
PROPIEDAD: Las partes dejan expresa constancia de que el software que permite la
prestación del servicio “LA ONCE VIRTUAL Y/O ONCE MOVIL”, y la operación del mismo, es
de exclusiva propiedad de “LA COOPERATIVA”.
DERECHOS DE LA COOPERATIVA: Son considerados como derechos de “LA
COOPERATIVA”, sin limitarse a éstos:
1. El derecho de ampliar o incluir nuevas operaciones a las disponibles en EL
SERVICIO, suspender (temporal o indefinidamente), limitar, eliminar y/o restringir,
a su discreción, cualquiera de los servicios habilitados en el SISTEMA, debiendo
notificar a EL CLIENTE sobre ello. En los casos del ofrecimiento de un nuevo servicio
que implique cargos adicionales a “EL SOCIO”, el mismo deberá presentar su
aceptación expresa por cualquier medio aceptable por “LA COOPERATIVA”.
2. Limitar los montos o número de transacciones que el CLIENTE pueda realizar por
día.
VIGENCIA Y PLAZO: Las partes que intervienen acuerdan que el presente contrato entrará
en vigencia a partir de la fecha de su suscripción, estipulando además que el plazo de
duración del mismo es indefinido; sin embargo, convienen también la facultad del Socio de
dar por terminado unilateralmente este convenio en cualquier momento bastando para el
efecto la sola notificación por parte de este a “LA COOPERATIVA”.
COSTOS: “LA COOPERATIVA”, establecerá los costos del servicio aquí contratado,
debiendo efectuar la pertinente comunicación y difusión de los mismos a través de los
medios que el órgano de regulación prescriba para el efecto.
La aplicación “LA ONCE VIRTUAL Y/O ONCE MOVIL”, para facilitar el proceso de
transacciones, accederá a la lista de contactos telefónicos de su dispositivo móvil, la
Cooperativa no almacenará esta información.
La aplicación ha sido desarrollada con herramientas de última tecnología, cumpliendo las
mejores prácticas de seguridad, entre ellas:
•
Encriptación de la información con la utilización de Certificados Digitales reconocidos
mundialmente y protocolo de comunicación SSL (Secure Socket Layer) para la
transferencia de información encriptada (cifrada); en la comunicación entre su
dispositivo personal y el sitio de “LA ONCE VIRTUAL Y/O ONCEMOVIL” utilizamos
DIGICERT.
•
Utilización de corta fuegos (firewalls) para limitar la entrada a personas no autorizadas.
•
Asignación de un OTP de seguridad como mecanismo de autenticación personal para
autorizar transacciones de pago, transferencias e ingreso por primera vez a la
aplicación.
•
Desconexión de forma automática de “LA ONCE VIRTUAL Y/O ONCEMOVIL” cuando el
usuario ha permanecido por más de cinco (5) minutos inactivos en la aplicación.
•
Envío de correo electrónico de notificación al Usuario cuando algunos de sus factores
personales de autenticación han sido modificados.
•
Notificaciones de transacciones al correo electrónico.
RESPONSABILIDAD. -
“LA COOPERATIVA”; no asume responsabilidad alguna cuando “EL SOCIO” no pueda
efectuar sus transacciones, registros o consultas por desperfectos ocasionales o
recurrentes de los equipos o por suspensión parcial o total del servicio.
“EL SOCIO” acepta que será el único responsable por daños o perjuicios que ocasioné la
utilización inapropiada del servicio. En caso de realizar acciones dolosas que perjudiquen el
correcto funcionamiento del sistema, la Cooperativa podrá iniciar las acciones legales que
considere convenientes.
“EL SOCIO” autoriza, para que “LA COOPERATIVA” pueda recopilar todos los datos de
registro de información, como también guardar los mismos, como son; dirección de IP,
código de dispositivo, número de teléfono móvil, fecha y hora del uso de la misma cuando
realiza la transacción.
“EL SOCIO” de manera expresa libre y voluntaria, exime a la COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO ONCE DE JUNIO LTDA., de cualquier responsabilidad respecto a una eventual
reclamación, demanda, daños, perjuicios, costos; y, gastos en razón del incumplimiento de
la o las obligaciones que le corresponden y emanan de este instrumento; expresamente
renuncia a cualquier derecho o causa que pudiera impulsar en contra de “LA
COOPERATIVA” en atención a tal inobservancia.
DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA. - Las partes establecen como su lugar de
domicilio, la ciudad de Machala, provincia de El Oro.
Para constancia de lo aquí estipulado aplica la aceptación de los términos y condiciones
tenor y valor.
Firma Autorizada SOCIO…………..……………..
COOP. ONCE DE JUNIO LTDA. C.C. ……………………..………
